política de troca

1. TROCA POR INSATISFAÇÃO

A troca deve ser realizada em no máximo 30 dias corridos, após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse período não serão aceitas. 

O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todos os acessórios, embalagens e etiquetas originais intactos.

O envio do produto será por conta do cliente e após o recebimento do produto enviamos o mesmo sem custo adicional, ou seja, o envio do produto a ser trocado para o nosso endereço é por sua conta e o envio do novo produto é por nossa conta.

Podemos trocar seu pedido por qualquer outro produto disponível no nosso site. A solicitação da troca deverá ser feita por whatsapp (71) 99619.6522 ou DM no instagram @pirai___,  informe o número do seu pedido, CPF e a troca desejada. 

2. TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO

Em caso de algum defeito aparente no produto, o mesmo não deve apresentar sinais de uso e/ou lavagem.

Nossa equipe possui 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa sede para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, o valor do produto será ressarcido integralmente.

A solicitação da troca deverá ser feita por whatsapp (71) 99619.6522 ou DM no instagram @pirai___, informe o número do seu pedido e CPF.